使命：先说清您手上的版本
打开 iOS 面板，您最先要确认的是手上这个版本号，以及接下来该点哪里。我们把版本号放在每条说明的开头，把发布日期放在每条记录的行首，让一份说明无论在什么时候被打开，都说得清楚。
这件事在沟通里最有用。您来信时报一个版本号和一个分类编码，问题范围立刻收窄到几条记录之内，不必反复描述页面长什么样、按钮在哪个角落。
四种常来的访客，四条铺好的走法
第一次来的人和用了一阵子的人，需要的东西并不一样。下面四类情形，各自对应一条已经铺好的路径，照着走就行。
-
第一次进来
先找到入口
从版本说明页进入分类导航，先看入口指引，再按自己的设备类型对步骤。桌面端与移动端的步骤分开写，不用来回猜哪一条适合自己。
-
手上是 iOS 面板
确认版本对不对得上
面板里提供版本号复制、日期跳转、分类筛选和入口步骤保存。复制出的版本号与 v3.2.1 一致，说明您看到的说明和手上的面板是同一版。
-
查活动规则
按顺序选分类
先选地区，再选设备与版本，最后进入规则条目。顺序固定下来，下一次查别的规则就不必重新摸索，也知道自己停在流程的哪一步。
-
看内地导航
一个编码对应一条
覆盖 31 个省级行政区，与活动规则页共用同一套分类编码。编码由两位字母加两位数字组成，看到一个编码，就知道它指向哪一类、哪一条。
版本怎么发，记录怎么留
更新不是随手发一条就结束。什么时候发、发在哪、旧记录怎么找回来，都按固定节奏走，您隔一段时间再来，心里有数。
- 常规更新
- 每月首个工作周发布版本更新说明，写明版本号、日期和涉及到的分类。
- 紧急修订
- 影响使用的修订在 24 小时内补充记录，单独标为一则修订条，不与常规更新混在一起。
- 最近 30 天
- 保留逐日明细，一天一条，方便您按天回看这几天到底改了什么。
- 30 天以前
- 按月归档，一个月一个入口，往前翻的时候不会被零散条目淹没。
- 四种找法
- 按日期、版本号、分类编码或设备类型，任选一种，都能落到同一条记录上。
从 2019 年到现在，几个站得住的节点
七年里，站点做过的几件大事，都留在了版本记录上。把鼠标停在年份上，能看到那一年对应的版本和分类变化。
-
2019
站点上线
3 月正式上线，开始发布版本说明、入口指引与分类导航，先把「按日期记录」这条规矩立下来。
-
2021
iOS 版公开版本开始成册
iOS 版面板从这一年起逐个公开版本记录，至今累计 23 个，每个都能查到对应的日期与说明。
-
2023
分类编码合为一套
活动规则页与内地导航开始共用同一套编码，两位字母加两位数字，跨类查找时不用再换算。
-
2024
移动端查询入口到第二屏
手机上不再需要横向拖动，滑到第二屏就能展开查询入口，和桌面端右侧竖栏的位置一一对应。
-
当前
面板稳定在 v3.2.1
版本说明、入口指引、分类索引与客服支持都围绕这一个版本号同步推进。
十二个人，四个小组，一件反复做细的事
内容团队 12 人，分成版本记录、分类标注、入口核验和客服支持四个小组。分工不复杂：谁负责发布、谁负责标注、谁负责对步骤、谁负责回信，各自清楚，交接时不用互相打听。
-
版本记录组
按月发出更新说明，遇到紧急修订当天补记，确保每个版本号后面都有一段说得明白的文字。
-
分类标注组
每周检查一次一级分类与二级条目的对应关系。六个一级分类——版本说明、面板功能、入口指引、服务介绍、活动规则、内地导航——始终保持同样的顺序。
-
入口核验组
按设备类型维护 iOS、Android 与桌面端的入口步骤，任意一端页面调整，其余两端会在同一轮里一并确认。
-
客服支持组
工作日 9:00–18:00 回复来信，月均处理 1,200 余条版本与入口咨询，把重复出现的问题反馈给前面三个小组。
四个小组日常维护 260 余篇版本与服务说明和 1,800 余条分类索引，每条索引背后都有版本号、日期和分类编码三项信息，翻得到、看得懂、接得上。
